Aujourd'hui, je voudrais vous parler de l'histoire d'une agence immobilière en Thaïlande spécialisée dans l'immobilier résidentiel.
Lorsque le propriétaire a lancé cette entreprise, il avait de grandes ambitions. Mais, en fin de compte, il n'a pu passer la majeure partie de son temps qu'à s'occuper de données plutôt que de clients. Comme il était clairement intéressé par les ventes et que le nombre de pistes était faible, il a décidé de recruter un assistant marketing. Le but était de générer de nouveaux leads afin d'avoir plus d'inscriptions et aussi de trouver des clients.
Ces actions ont porté leurs fruits. Le nombre de prospects a relativement augmenté, mais juste assez pour qu'il comprenne la demande et gagne du terrain. Chaque nouveau prospect était un nouveau défi, d'abord pour générer, puis pour assurer un suivi, pour organiser des visites, et enfin pour conclure une affaire. Il a donc décidé de recruter un nouveau personnel de vente, puis un administrateur.
Utilisant principalement des tableurs et Gmail, l'équipe de quatre hommes s'est débattue avec la façon dont l'information était partout et les suivis étaient difficiles à gérer.
À un moment donné, ils ont compris que pour être plus efficaces, ils devaient mettre en place certains processus pour travailler plus efficacement. Une solution qu'ils ont trouvée a été de sauvegarder et de réutiliser les e-mails pour leurs prospects (Email Templates).
Bien qu'avantageuse, cette solution posait le nouveau défi de devoir recruter davantage de membres d'équipe. Cela qui entraînait des coûts supplémentaires. La nécessité d'avoir des objectifs et des pistes clairs a également été soulignée, étant donné que tous les agents immobiliers sont motivés par la vente.
Le propriétaire passe donc plus de temps à traiter des données sur différentes feuilles, à gérer ses ventes. Comme il est également incapable d'avoir une vue d'ensemble claire de toutes les tâches et transactions, il a eu recours à la microgestion de son équipe. Ce processus a considérablement freiné sa croissance.
L'absence de système a également rendu très difficile et presque impossible la satisfaction de tous les clients qui attendaient de leurs agents un dévouement, des réponses rapides et un suivi.
Lorsqu'il s'est rendu compte qu'ils passaient plus de temps à des tâches fastidieuses qui ne généraient pas plus de revenus pour l'entreprise, il a décidé de changer.
Il voulait une solution qui puisse répondre à toutes ses besoins. Il cherchait une solution qui lui permette d'avoir une vue d'ensemble claire de ce qui se passe, de rationaliser la collaboration avec l'équipe et d'interagir plus efficacement avec les prospects et les clients. Ce qu’il voulait c’est également une plateforme qui l'aiderait à assigner les tâches et les objectifs, en s'assurant que chacun dans l'équipe puisse effectuer son travail efficacement.
En cherchant, il a découvert qu'il aurait besoin d'une personne dédiée uniquement au logiciel car il n'existe pas vraiment de solution TOUT EN UN pour les professionnels de l'immobilier.
Il aurait besoin de plusieurs outils et tâches à effectuer, notamment un CRM, un logiciel de marketing par courriel, la possibilité de gérer les annonces directement sur son site web et d'importer manuellement les annonces sur des portails… et le coût sera élevé ! Il a testé certains outils. À sa grande consternation, il a constaté que cela ne faisait que lui prendre la plupart de son temps et qu'il avait moins de temps pour d'autres choses.
Heureusement, un de ses partenaires lui a recommandé RealEstateCRM.io. Il s’agit d’une véritable plateforme de CRM et de marketing immobilier qui lui permet de gérer toutes les tâches quotidiennes de son entreprise.
Que lui a offert RealEstateCrm.io ?
L’agent immobilier a été séduit par la possibilité que chaque collaborateur, en fonction des tâches qui lui sont assignées, puisse effectuer son travail individuellement au profit de l'entreprise.
Par exemple, une fois qu'une nouvelle annonce est créée, elle peut être facilement promue sur tous les portails, le marché, le site web de l'entreprise, puis partagée avec les clients. Lorsqu'un nouveau prospect est générée par un canal, elle est automatiquement créée dans le CRM immobilier et peut être attribuée au bon agent.
L'administrateur peut accéder aux informations sur chaque contact et assurer le soutien commercial et l'administration.
Il a également été très impressionné par la commodité et la facilité d'avoir une vue d'ensemble claire de ce qui se passe. Cette solution lui permet de hiérarchiser les actions et de prévoir les revenus potentiels.
Les avantages offerts par cet outil de CRM immobilier
L'équipe était d'abord réticente à utiliser un nouveau système et à changer sa façon de travailler. Mais à mesure qu'ils l'ont utilisé, ils ont commencé à comprendre sa valeur, voyant que leurs performances commençaient à augmenter et qu'ils passaient moins de temps sur les tâches.
Après trois mois d'utilisation, le propriétaire était très satisfait et était à nouveau sur la voie de la croissance de son entreprise. Il a par la suite décidé de recruter davantage d'agents commerciaux.
Il n'était plus difficile d'embarquer dans de nouvelles ventes et même l'utilisation de RealEstateCRM.io devenait l'un des avantages de rejoindre la société de courtage immobilier en pleine expansion.
La documentation en ligne, l'assistance de niveau international et les nombreux tutoriels disponibles lui permettent de passer moins de temps à embarquer et à former les agents.
Après un an d'utilisation, la société avait fait passer le nombre de ses transactions de 19 à 215 et son équipe de 4 à 25.
Avec de l'ambition, une vision claire, un bon système en place, il n'y a pas de limites au succès de votre entreprise immobilière.
Faites le changement pour le mieux, optez pour le meilleur logiciel de CRM immobilier dès aujourd'hui !
